Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató

Andronia Korlátolt Felelősségű Társaság (Andronia Kft., a továbbiakban: Szolgáltató)
Székhely: 1138 Budapest, Szobor utca 4. A. lház. 7. em. 702. ajtó
E-mail: office@andronia.com

A Szolgáltató további cégadatai az Impresszumban találhatók.

2. A dokumentum hatálya

2.1. A 6. pont a weboldal valamennyi látogatójára vonatkozik.

2.2. A Szolgáltató kizárólag üzleti ügyfeleknek nyújt szolgáltatást, és minden ügyfelével (a továbbiakban: Megrendelő) egyedi szerződést köt, amely az együttműködés kérdéseiben irányadó. Ez a dokumentum csak akkor válik a szerződés részévé, ha az egyedi szerződés kifejezetten hivatkozik rá. Eltérés esetén az egyedi szerződés az irányadó.

2.3. A weboldalon keresztül szolgáltatás nem rendelhető és nem vásárolható.

3. Szolgáltatások

A Szolgáltató egyedi AI-szoftvert fejleszt, belső munkafolyamatokat automatizál, ügyfélszerző rendszereket épít, AI-megfelelési kereteket alakít ki, valamint AI-képzéseket és workshopokat tart. A szolgáltatások leírása a https://www.andronia.com/szolgaltatasok oldalon olvasható. Az adott együttműködés tartalmát, díját és ütemezését az egyedi szerződés határozza meg.

4. Fizetés

4.1. A Szolgáltató a díjakról elektronikus számlát állít ki. A díj összegét, az előleget és a fizetési határidőt az egyedi szerződés határozza meg.

4.2. A díj megfizethető:

• banki átutalással a számlán feltüntetett bankszámlára;
• a Szolgáltató által egyedileg küldött online fizetési linken keresztül, amelyet a Wise Europe SA biztosít (bankkártya, Apple Pay, Google Pay, illetve a Wise által elérhetővé tett más fizetési módok);
• ismétlődő díjak esetén a Stripe Payments Europe Ltd. fizetési rendszerén keresztül.

4.3. A bankkártyaadatokat kizárólag a fizetési szolgáltató (Wise, illetve Stripe) kezeli a saját biztonsági előírásai szerint. A Szolgáltató a kártyaadatokat nem látja és nem tárolja.

5. Lemondás és visszatérítés

Ha az egyedi szerződés másként nem rendelkezik, a Szolgáltató az alábbiak szerint jár el.

5.1. Megszüntetés az átadás előtt. Ha a Megrendelő egy projektre szóló szerződést az eredmény átadása előtt megszüntet, a Szolgáltatót a megszűnésig elvégzett munka díja és az igazoltan felmerült költségei illetik meg. A már megfizetett előleg ezt meghaladó részét a Szolgáltató 15 napon belül visszafizeti.

5.2. Hibás teljesítés. Ha az eredmény nem felel meg az egyedi szerződésben rögzített követelményeknek, a Szolgáltató elsősorban díjmentesen kijavítja. Ha ez nem lehetséges, vagy nem vezet eredményre, a Szolgáltató arányos díjcsökkentést ad, és a megfizetett díj arányos részét visszatéríti. A Megrendelő jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogai ettől függetlenül megilletik.

5.3. Ismétlődő szolgáltatások. Karbantartási vagy havidíjas szerződés 30 napos felmondási idővel, a számlázási időszak végére mondható fel. A folyó időszakra megfizetett díj nem jár vissza, kivéve, ha a Szolgáltató az adott időszakban a szolgáltatást neki felróható okból nem nyújtotta; ilyenkor a díj időarányos része visszajár.

5.4. Képzések és workshopok. Ha a Megrendelő a képzést lemondja:

• a kezdés előtt több mint 10 munkanappal: díjmentes, a megfizetett díj visszajár, vagy a Megrendelő választása szerint új időpontra beszámít;
• a kezdés előtt 10 és 3 munkanap között: a díj 50%-a fizetendő;
• a kezdés előtt 3 munkanapon belül, illetve meg nem jelenés esetén: a teljes díj fizetendő.

Ha a képzést a Szolgáltató mondja le, a megfizetett díj teljes egészében visszajár, vagy a Megrendelő választása szerint új időpontra beszámít.

5.5. A visszatérítés módja. A visszatérítés lehetőség szerint ugyanazon a fizetési módon történik, amellyel a Megrendelő fizetett (bankkártyás fizetésnél ugyanarra a kártyára), egyébként banki átutalással. Fizetéssel kapcsolatos vitás kérdés esetén kérjük, hogy a kártyakibocsátó banknál kezdeményezett visszaterhelés (chargeback) előtt forduljon közvetlenül a Szolgáltatóhoz az office@andronia.com címen.

6. A weboldal használata

6.1. A https://www.andronia.com weboldal tartalma (szövegek, képek, grafikák, a blog és az útmutató anyagai) szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom forrásmegjelöléssel idézhető; az ezt meghaladó felhasználás a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyéhez kötött.

6.2. A blogon és az útmutatóban közölt tartalom általános tájékoztatás, amely nem minősül egyedi szakmai vagy jogi tanácsadásnak.

6.3. Az AI-felmérés eredményét mesterséges intelligencia állítja elő; az eredmény tájékoztató jellegű, és nem minősül szakmai tanácsadásnak.

6.4. A weboldalon található külső hivatkozások tartalmáért a Szolgáltató nem felel. A Szolgáltató a weboldal folyamatos elérhetőségét nem garantálja.

7. Adatvédelem

A Szolgáltató a személyes adatokat az Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli.

8. Panaszkezelés és kapcsolattartás

Kérdés vagy panasz esetén a Szolgáltató az office@andronia.com címen vagy postai úton a székhelyén érhető el, és a megkeresésekre legkésőbb 15 napon belül érdemben válaszol.

9. Nyelv és módosítás

9.1. Ez a dokumentum magyar és angol nyelven érhető el. Eltérés esetén a magyar változat az irányadó.

9.2. A Szolgáltató a dokumentum módosítását a hatálybalépés napjának feltüntetésével a weboldalon teszi közzé. Ha egy egyedi szerződés hivatkozik rá, a szerződéskötéskor hatályos változat irányadó. A korábbi változatokat a Szolgáltató kérésre megküldi.